MINJIE Machinery fournit des conseils techniques et un accompagnement afin d’offrir aux clients les solutions les plus adaptées et de réduire leur charge de travail lors de la sélection des modèles.
Afin d’offrir de meilleurs services à ses clients et de garantir la qualité de leurs matières premières, MINJIE Machinery a mis en place un centre d’essais pour aider les clients à choisir les modèles d’équipements les plus adaptés.
Plus de 500 clients issus de différents secteurs viennent chaque année dans notre centre d’essais pour le développement et les tests de produits.
Des auditeurs qualité spécialisés du département assurent le suivi et le contrôle strict de la qualité des produits à chaque étape de la production.
Un test de réception en usine (FAT) est organisé avant l’expédition. Le client peut mandater un technicien pour inspecter l’équipement sur site ou faire appel à une entreprise tierce pour réaliser l’inspection. L’expédition n’est ensuite planifiée qu’après la validation du rapport d’inspection.
Services après-vente :
1.Une ligne d’assistance téléphonique disponible 24h/24 est assurée.
2.L’entreprise dépêche au moins 2 techniciens pour superviser l’installation et la mise au point sur site afin d’aider les clients à mener à bien leurs projets.
3.Amélioration continue de nos équipements sur la base des retours et suggestions des clients après leur utilisation.
4.Nous stockons un certain nombre de pièces de rechange courantes afin de mieux répondre aux exigences des clients, généralement disponibles dans un délai d’une semaine.
5.Nous avons constitué une solide équipe de service après-vente de plus de 40 personnes, prête à intervenir à tout moment pour répondre aux exigences des utilisateurs à travers le pays.
